1.1 Conceptualización
La productividad es la
relación entre el resultado de una actividad productiva y los medios que han
sido necesarios para obtener dicha producción. En el campo empresarial se
define la productividad empresarial como el resultado de las acciones
que se deben llevar a término para conseguir los objetivos de la empresa y un
buen clima laboral, teniendo en cuenta la
relación entre los recursos que se invierten para alcanzar los objetivos y los
resultados de los mismos.
1.2 Importancia de la
productividad
Mejorar la productividad empresarial de una compañía día a día es una
labor de gran importancia. Debemos prestarle suficiente atención (mucha
más de la que a veces pensamos) para que los resultados sean óptimos. En este
artículo, te contamos cuáles son los aspectos y cuestiones más importantes a tener
en cuenta para mejorar la productividad empresarial.
La productividad empresarial es uno de
los factores clave de cualquier negocio, y al que muchas veces no se le presta
la atención necesaria. Cualquier empresa, no importa su tamaño o su cometido,
tiene como objetivo principal producir lo máximo y mejor posible. Esforzarse
por lograr la máxima eficiencia y eficacia en cada uno de los procesos llevados
a cabo dentro de la empresa debería ser una prioridad absoluta.
La productividad es un indicador crucial,
pero muchas veces se pasa por alto. Debería medirse de forma objetiva y
rigurosa, y todas las empresas deberían ser capaces de saber exactamente cómo
es su productividad, en qué se basa esta y en qué fallan. Es un indicador igual
de importante (o más) que el rendimiento económico de la compañía. Tenemos que
conocer la fórmula de la productividad de nuestra empresa.
La productividad es la
relación entre el resultado de una actividad productiva y los medios que han
sido necesarios para obtener dicha producción. En el campo empresarial
podríamos definir la productividad empresarial como el resultado de
las acciones que se deben llevar a término para conseguir los objetivos de la
empresa y un buen ambiente laboral, teniendo en cuenta la relación entre los
recursos que se invierten para alcanzar los objetivos y los resultados de los
mismos. La productividad es la solución empresarial con más relevancia para
obtener ganancias y crecimiento.
Para lograr una buena productividad
empresarial es imprescindible una buena gestión empresarial, la cual
engloba un conjunto de técnicas que se aplican al conjunto de una empresa. El
objetivo de dicha gestión es mejorar la productividad, sostenibilidad y
competitividad, garantizando viabilidad de la empresa. Para poder lograrlo se
debe conocer primero cual es el proceso más crítico y así poder ponerle
remedio.
1.3 Agentes determinantes en la
disminución de la productividad
Los empresarios ahora deben competir
con empresas ubicadas en países como China o India, donde los costos laborales
son una fracción de lo que son en otros países. La productividad del personal
depende de sus habilidades, la calidad de las máquinas disponibles y una
gerencia efectiva.
La productividad puede mejorarse
mediante la capacitación, la inversión en equipos y una mejor gestión del
personal. La capacitación y la inversión cuestan dinero a corto plazo, pero
pueden aumentar la productividad a largo plazo.
A menudo, cambios simples en los
procesos operativos aumentan la productividad, pero los mayores beneficios se
obtienen mediante la adopción de nuevas tecnologías, que pueden requerir gastos
de capital en nuevos equipos, computadores o software.
Aunque desde una perspectiva
individual, los empleados pueden hacer bien su trabajo y con altos niveles de
productividad, desde una perspectiva organizacional su productividad puede ser
cero o negativa si están dedicados a actividades redundantes o que destruyen el
valor.
En la mayoría de los modelos
de negocio, el éxito de una empresa se mide
por la eficiencia con que se utilizan sus recursos
para producir los bienes, el precio en que puede vender sus productos y la
cantidad de productos que puede vender.
LOS AGENTES QUE PUEDEN INFLUIR EN LA DISMINUCIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD SON LA OMISIÓN DE INVERSIÓN DE LOS SIGUIENTES ASPECTOS
Colaboración
La colaboración es importante
para cualquier negocio. Aplicaciones como G-Suite o Microsoft Teams ofrecen
plataformas de colaboración donde los empleados pueden ejecutar diferentes
tipos de trabajo.
Con estas herramientas se
puede acceder a datos relevantes en un solo lugar. Por ejemplo, en Google Drive
se pueden guardar todos los datos y darle acceso a quienes deseen acceder a
estos.
Los empleados que trabajan de
forma remota pueden colaborar y compartir muy fácilmente los documentos,
pudiendo evitarse reuniones innecesarias y ahorrando mucho tiempo.
Flexibilidad
Al introducir la tecnología en
el lugar de trabajo, la flexibilidad de los empleados está en su punto más
alto, permitiéndoles trabajar desde cualquier lugar, pudiendo acceder a la
información importante.
Los empleados pueden ahorrar
mucho tiempo trabajando en su casa, porque en estos días se necesitan horas
para llegar a la oficina por el tráfico existente.
La compañía ahorra dinero, ya
que no se necesita gastar más en pesadas estaciones de trabajo. A través de los
teléfonos móviles, existe un frecuente contacto entre los miembros del equipo, incluso
a kilómetros de distancia.
Análisis del negocio
Hay muchas herramientas
avanzadas de informes y análisis del negocio en el mercado que ayudan a
comprender profundamente el desempeño del negocio y las tendencias del mercado.
Si una empresa desea mantenerse
a la vanguardia del mercado y aceptar los numerosos cambios, el análisis del
negocio juega un papel vital para aumentar los ingresos de la empresa. Son los
documentos más importantes para aumentar la productividad.
Atención al cliente
Se puede aumentar la
productividad empresarial al vincular los sistemas de Gestión de Relaciones con
los Clientes (CRM) con los dispositivos de los empleados.
Al dar a los empleados acceso
a los datos del cliente, se reducirá la pérdida de tiempo buscando datos. Esto
aumentará la satisfacción del cliente, porque no tendrá que esperar largas
horas para resolver su problema.
Cuando los datos del cliente
son fácilmente accesibles para los empleados, esto aumenta la productividad
empresarial. Con tantas tecnologías disponibles, se pueden proporcionar
servicios y soporte al cliente en cualquier momento.
Marketing
Todo se ha digitalizado y
el marketing por Internet ha venido creciendo. Existen varias
estrategias de mercadeo en Internet, como desarrollar un sitio web para promocionar
los productos, publicidad en los motores de búsqueda, marketing en
redes sociales, etc.
El mercadeo por correo
electrónico es un método poderoso para llegar a un gran grupo para publicitar
el negocio.
1.4 Análisis a nivel empresarial
de la productividad
FACTORES QUE INFLUYEN POSITIVAMENTE EN LA PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL
Utilizar la tecnología
Las tecnologías basadas en la web
permiten mejorar drásticamente la productividad del negocio. Existen
herramientas de gestión como hojas de cálculo, software listo
para usar o aplicaciones desarrolladas a la medida.
La compra electrónica se puede utilizar
para obtener materiales. Permite obtener precios más competitivos, ya que ya no
está limitada a los proveedores locales; se reduce el costo de la transacción
con menos papeleo.
Los sistemas de control de inventario
pueden ayudar a reducir los niveles de inventario, mejorar la rentabilidad y
acelerar el tiempo de respuesta a los clientes.
Los sistemas de pedidos en línea
integran la información del inventario con los sistemas de compras,
contabilidad y e-business de la organización.
Revisar los procesos existentes
Se deben observar los procesos desde el
punto de vista de un inversor potencial. Hay que tener en cuenta el objetivo
general y la visión del negocio, asegurándose de que los procesos cumplan esos
objetivos y agreguen valor.
Es recomendable dibujar un mapa preciso
de cada proceso en su flujo de información; así se pueden comprender mejor los
enlaces entre los diferentes elementos de la producción, y se estará mejor
equipado para identificar y eliminar la improductividad en la empresa.
Implementar plan de mejoramiento continuo
– Evaluar la competencia y las mejores
prácticas en la industria. No copiar los planes de otras compañías, sino
desarrollar lo que funcione para la empresa.
– Obtener ayuda externa para evaluar
las fortalezas y debilidades del negocio. Esto proporciona un punto de vista
objetivo desde el cual se puede mejorar la productividad rediseñando los
procesos.
– Asignar equipos específicos a procesos
determinados. Colocar un sistema formal de sugerencias para los empleados.
– Buscar logros innovadores. Pequeñas
mejoras pueden transformarse en incrementos importantes en la productividad.
Subcontratación
La subcontratación es una forma
rentable de focalizar los esfuerzos en lo que mejor se hace como negocio.
Ya sea que se elija hacer externa la
logística, la contabilidad, la nómina, las relaciones públicas o la
informática, es vital comprender primero qué es lo que impulsa los costos y las
ganancias en la empresa.
Alianzas estratégicas
Una alianza correcta permite hacer
crecer la empresa sin expandir su tamaño ni incurrir en mayores costos. Por
ejemplo, se podrían mejorar los procesos productivos al aumentar la economía de
escala y ampliar el mercado de distribución.
También podría ayudar a la empresa a
negociar mejores ofertas de suministro, compartir costos y aprovechar la
costosa tecnología.
1.5 Clima y cultura empresarial
FACTORES QUE INFLUYEN NEGATIVAMENTE EN
LA PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL
Reuniones
Las reuniones deben ser el medio para
que un grupo de personas genere soluciones. Si se necesita difundir información
para un grupo grande de personas, el correo electrónico es un método mucho más
eficiente.
Para evitar que las reuniones afecten la
productividad empresarial, solo se deben incluir a las personas que necesitan
estar allí, tener una agenda previa y hacer todo lo más corto posible.
Horarios excesivamente estrictos
Las telecomunicaciones y la tecnología
en la nube hacen posible que los empleados trabajen y colaboren a grandes
distancias, de modo que ¿es realmente necesario exigir que los trabajadores
estén en su escritorio de 9am a 5pm?
Si no se confía en los empleados,
aunque se los confine a sus escritorios no se garantizará un día de trabajo
productivo. Hay que dar a los trabajadores la autonomía para trabajar cuando y
donde sea mejor para ellos.
Demasiado estrés
Los costos de reposos y días de trabajo
perdidos como resultado de ambientes de trabajo demasiado estresantes son muy altos.
Los niveles de estrés en la oficina deberían ser una gran preocupación.
Existen innumerables factores que
causan estrés en la oficina: desde la temperatura del lugar de trabajo hasta
compañeros de trabajo hostiles.
Los factores de estrés cambian de persona
a persona. Sin embargo, si se crea una forma de prestarle atención a las
situaciones estresantes, se será capaz de trabajar para resolverlas.
Muy poco reconocimiento
Cuando no se reconoce un desempeño
excepcional, los empleados pueden decidir que no vale la pena hacer ningún
esfuerzo adicional.
Aunque los bonos monetarios siempre son
bienvenidos, algo tan simple como un almuerzo, una nota escrita o incluso solo
decir «buen trabajo» puede ser de gran ayuda para incentivar a los empleados a
rendir al máximo.
Falta de confianza
Cuando los empleados se sienten una
parte integral de la empresa, se interesan más en
su éxito.
Sin embargo, pocas cosas distancian más a los empleados de la empresa como la
falta de confianza.
Si la transparencia del negocio es
limitada, se manifiesta a los empleados que no son parte del equipo.
Igualmente, afrontar problemas tratando a los trabajadores como niños
malcriados solo muestra lo poco que se espera de ellos.
Prohibir llamadas telefónicas
personales o chequear de cerca el uso de internet pueden parecer formas de
mejorar la productividad, pero el resentimiento que los empleados sentirán por
estas restricciones significará un menor compromiso.
Importancia para la calidad
La productividad incrementa la
eficiencia general de una organización. Al aumentar la eficiencia, la capacidad
de producción de la empresa se utiliza al nivel óptimo.
Los recursos se usan de manera
eficiente para obtener los mejores resultados posibles. Cuantos más productos
se fabriquen, menores serán los gastos generales y mayores serán las ganancias.
Las empresas exitosas son aquellas que
le dan prioridad a la productividad, en lugar de solo buscar ingresos y
ganancias.
Las empresas que no le prestan atención
a la productividad pagan un enorme precio en términos de una producción
reducida y un alto costo de esta, resultando en menos ventas y bajos
beneficios.
El nivel de productividad empresarial
puede considerarse una medida de éxito o fracaso para cualquier empresa.
Precios competitivos
Mejorar la producción reduce el costo
por unidad del producto, produciendo precios más bajos con una mejor calidad.
Igualmente, optimiza la competitividad de la empresa en el mercado.
Con precios competitivos, la empresa
está en mejor posición para atraer más clientes y hacer más ventas.
Aumento de las ganancias
El aumento de la producción por
utilizar eficientemente los recursos de la organización conduce a una
producción de menor costo. Esto resulta en mayores ventas y ganancias.
Si las ganancias de una organización se
incrementan, aumenta la confianza de los inversionistas. Igualmente, aumenta el
valor de las acciones de la empresa y su reputación.
La empresa puede compartir con sus
empleados una parte de sus ganancias, como resultado de una mejor producción.
Esto eleva la motivación de los empleados por la satisfacción de un trabajo
bien hecho y por recibir parte de las ganancias.
Descubrir fortalezas y
debilidades
Le permite a una empresa descubrir sus
fortalezas y debilidades. También identificar fácilmente las amenazas y
oportunidades que prevalecen en el mercado como resultado de la competencia y
los cambios en el entorno comercial.
Una compañía puede aumentar su
productividad empresarial haciendo cambios adecuados en sus políticas y
procesos de negocio, con el fin de mejorar las áreas débiles y capitalizar las
fortalezas.
Del mismo modo, se pueden formular
estrategias para convertir las amenazas en oportunidades; esto genera una mayor
rentabilidad y estabilidad.
Después del análisis realizado a los
datos anteriormente señalados podríamos determinar el mejor clima y la mejor
política empresarial
Antes de cualquier implementación se
debe tomar en cuenta la pirámide de Maslow y el complimiento de normas
